記者21日從中國鐵路總公司了解到，截至2014年底，全國鐵路已有3400余輛設(shè)有無障礙設(shè)施的客車編入列車中投入運(yùn)營。
      據(jù)鐵總介紹，在無障礙設(shè)備設(shè)施方面，全國鐵路所有高鐵車站、新建和改建車站均設(shè)置了無障礙設(shè)備設(shè)施，包括重點(diǎn)旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯等，其他老舊車站的改造工作也在逐步實(shí)施。目前，動車組列車、直達(dá)列車和新造列車均設(shè)有殘疾人席位及無障礙衛(wèi)生間，其他車型的無障礙設(shè)施改造正在積極推進(jìn)。
      在購票乘車服務(wù)方面，一是全國鐵路較大客運(yùn)車站均設(shè)有無障礙購票窗口，每趟旅客列車均預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額。二是全國鐵路較大客運(yùn)車站均開展了主要針對殘疾人旅客的特殊重點(diǎn)旅客的電話預(yù)約服務(wù)，有需要的旅客通過撥打12306鐵路客戶服務(wù)電話，就可預(yù)約享受免費(fèi)的接送站服務(wù)。三是較大客運(yùn)車站均設(shè)有重點(diǎn)旅客候車室(區(qū))，配有輪椅、擔(dān)架等助殘用具。四是各鐵路站車均建立了站車交接制度，對殘疾人旅客實(shí)行全程無縫接續(xù)服務(wù)。